周杰倫演唱會480元票只能看大屏，渠道稱已奉告，律師：顧客可穴道無效
4月23日正午，周杰倫2025“嘉年華“國際巡回演唱會南寧站第三次開售，本次售賣包括前期退票和新增的特價大屏觀演區，因其大屏觀演區為視野遮擋區，且價格較高，引發爭議。
△渠道顯現的價格坐次表
揭露材料顯現，周杰倫嘉年華國際巡回演唱會南寧站將于4月25日開端，連開3天，門票從380元至2000元不等，其間380元和480元票檔為特價大屏觀演區，現在一切門票悉數售。門票開售時，貓眼已就“視覺不良座位”進行了闡明，稱因該場扮演部分節目內容規劃及舞美音響規劃，扮演人員扮演非固定站位，或許導致單個區域存在有限的視覺欠安或部分被遮擋現象”，如購票人反抗購票，即代表已知曉并承受其或許存在的危險。
△購票時提示為遮擋區
△提示觀演區，視野受控臺遮擋
據九派新聞報道，工作人員曾回應稱：“這個區域里視野是被控臺遮擋的，即便帶望遠鏡也不能看到舞臺，只可以感觸演唱會的氣氛。”
即便如此也有人表明置疑，質疑票價與服務質量的匹配性，以及價格合理性：480元的票價關于只能看大屏的觀演區來說，是否存在價格過高？因座位視野問題要求退票，票務渠道的退票規矩是否合理、公正？主辦方及票務渠道有義務供給與票價相匹配的服務質量。即便座位存在視野遮擋，是否也應經過其他方法盡量補償顧客的觀演體會？
對此聞名律師河南澤槿律師事務所主任付建做出法令科普，付建以為周杰倫演唱會480元只能看大屏的觀演區，假如與其他能正常觀看舞臺的座位比較，服務質量存在顯著差異嚴重影響觀感體會，即便在購票前現已提示顧客，顧客仍有權懇求退票或許部分退款。△網友解說遮擋視角的現場作用
渠道購票時已清晰奉告退票規矩，且規矩擬定契合職業常規，未不合理加劇顧客擔負，有必定合理性；可是如沒有提早奉告且不契合職業常規，顧客因視野問題要求退票，渠道卻以不合理規矩回絕，顧客可經過洽談、投訴、訴訟等途徑維權。
渠道提示歸于約束、掃除顧客首要權力、革除己方職責的格局條款，顧客有權穴道該條款無效，并以演唱會方瑕疵實行為由，要求承當違約職責。假如該座位在現場不能看到舞臺，仍定價480元存在不合理性，顧客在購買共享或許承受服務時，有權取得質量保證、價格合理、計量正確等公正交易條件。
顧客以視野被遮擋為由在購買后合理期間內懇求退票不會給渠道發生丟失的，票務渠道應當退票。
《民法典》《顧客權益保護法》清晰規則，經營者不得以格局條款作出掃除或許約束顧客權力、減輕或許革除經營者職責、加劇顧客職責等對顧客不公正、不合理的規則。貓眼的提早奉告內容手工清晰、詳細，或許存在成心隱秘重要信息、誤導顧客等狀況，該格局條款無效。
近年來，歌迷看演唱會買到“柱子票”事情不是個例。
早在2023年，梁靜茹演唱會“柱子票”事情就鬧得蔚藍，顧客倪某等9人以699元、999元、1299元等價格購買梁靜茹上海演唱會門票，卻買到“柱子票”，嚴重影響觀看體會，所以將上海某演藝公司起訴至法院，懇求“退一賠三”。
2024年6月20日，上海閔行區人民法院對這起案子進行了一審揭露宣判：判令被告以階梯式退票標明按單張票價420元、650元、910元的規范交還原告票款。
瀟湘晨報記者黃康睿
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