了解城市｜沈陽“聽勸”：游客來了，工業(yè)也興了
來歷：沈陽網(wǎng)
新年到來，一場瑞雪讓沈陽的年味更濃了，房頂、大街和樹木都披上銀裝，從熱心四射的冰雪運動，到熱烈的商業(yè)街，讓不少到沈陽的游客玩得不亦樂乎。
沈陽市文明旅行和播送電視局（以下簡稱：沈陰文旅廣電局）一位干部說，本年的客流量超乎他們的幻想，從歲除到大年頭四，從沈陽故宮、中街、遼寧博物館、沈陽方城、公園到滑雪場，處處比肩接踵。
我在某交際媒體看見一位廣東游客發(fā)文說，她此生從未見過如此大的雪，所以沈陽之行“太值了”，僅有惋惜是沒來得及體會沈陽洗浴文明，簡直每個洗浴中心都“排不上號”。
面臨紛沓而至的游客，最高興的莫過于商家了。
新年期間，坐落沈陽和平區(qū)的“網(wǎng)紅”餐廳——西塔好青谷炭火烤肉店車水馬龍，出名而來的游客，要排隊良久才干吃上飯，此前該餐廳老板禹南春說，她現(xiàn)已意料本年新年必定是一場“硬仗”。
僅兩年時刻，沈陽把一座刻板形象中的工業(yè)之城，轉(zhuǎn)型為搶手文旅城市。
據(jù)統(tǒng)計顯現(xiàn)，2024年1-11月，沈陽招待國內(nèi)游客同比添加38.2%，國內(nèi)游客花費同比添加46.0%；全年累計招待人數(shù)打破2億人次，躋身我國城市文旅競爭力10強。
如此海量的游客為何而來？這背面必定有其厚實的流量邏輯。
兩年來，沈陽借文旅之勢斗膽變革，把“聽勸”和“寵客（qiě）”作為行政服務(wù)品牌，主打“主悅耳”“馬上改”和“用心辦”，完結(jié)黨政服務(wù)和旅行環(huán)境的全面提高，構(gòu)成了城市的新面貌。
這背面也是城市勢能的晉級。1月21日，最新官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2024年，沈陽GDP完結(jié)9027.1億元，同比添加5.2%，增速接連3年高于全國、全省平均水平。
這些數(shù)據(jù)讓一切人都意識到——沈陽真的變了。
一
了解一座城市，無法跳脫它的人文和前史。
作為國家前史文明名城和老工業(yè)基地城市，沈陽城市文明底蘊深沉，當(dāng)?shù)赜?200年人類文明史、2300年建城史、近400年國都史。
此前有人說沈陽是新晉網(wǎng)紅城市，實則它僅僅被從頭看見。
在父親眼里，沈陽是妥妥的“興旺城市”，我從小就聽他說沈陽多么多么兇猛，這個機器是沈陽出產(chǎn)的，那個配備是沈陽制作的，所以，我從小對沈陽都充溢神往。
這也契合史實。至今，沈陽都是工業(yè)制作的強者，“工業(yè)重鎮(zhèn)”“共和國的長子”和“國家配備部”的稱謂，既是標(biāo)簽，亦是獎?wù)隆?/p>
1949年新我國建立后，沈陽用“螞蟻啃骨頭”精力發(fā)明了經(jīng)濟生長的奇觀，迸發(fā)出稀有的生機。
從1953年至1957年，國家撥給沈陽的基本建造出資達16.1億元，其間用于工業(yè)出資為11.1億元；工業(yè)出資中用于機械工業(yè)出資為8.5億元。
可見，新我國把巨大財力投注到了沈陽。
沈陽也不辱使命，發(fā)明了許多新我國工業(yè)史許多的“榜首”，從車床、變壓器、噴氣式飛機、自動化電器開關(guān)、大型破碎機，到滑翔機、鑿巖機、工業(yè)閥門和飛機輪胎……
今日看來，上述成果稀松往常，但在當(dāng)年卻是發(fā)明了奇觀。
從此，沈陽以機電工業(yè)為中心，一舉成為國家重工業(yè)制作基地，從拖拉機、轎車到飛機制作，從化學(xué)農(nóng)藥到生物制藥，包羅萬象。
你無法幻想，上世紀50、60年代，“沈陽制作”曾傲世世界，比方世界稀有的電子計算機和電子顯微鏡，就處于世界先進水平。
彼時的沈陽神采飛揚，氣憤勃勃。不只向全國輸出先進機械配備，還輸出數(shù)萬名科技人才和工業(yè)工人，奔赴全國各地參與“三線”建造。
鐵西區(qū)曾是東北最富有的當(dāng)?shù)兀娪霸骸⑽拿鲗m、沙龍、圖書館、校園和醫(yī)院一應(yīng)俱全。直至1990年，這兒還具有國有、集體企業(yè)913家，職工38.1萬人，每座工廠都是一個自給自足的小社會。
適當(dāng)長時期，沈陽公民的日子水平遠逾越全國許多城市，難怪我的父親提起沈陽就肅然起敬。
變革開放初，沈陽的經(jīng)濟人物仍無足輕重，源源不斷地為國家運送許多鋼鐵、煤炭、石油、電力、木材和糧食，直至20世紀90年代中后期，一場席卷全國的國企改制讓其身處窘境。
我從前看過一部紀錄片，鏡頭中的鐵西區(qū)沒了往日氣憤，火車緩慢而沉重地駛過衰頹的大街、積雪掩蓋的荒地，許多工廠處于罷工或半罷工狀況，在凋謝的廠區(qū)、宿舍，工人們無所事事。
眼前現(xiàn)象讓我猝不及防，這跟我幻想中的沈陽徹底不相同。我感受到沈陽人在年代激流和前史劇變中，如安在盡力而堅強地尋覓莊嚴，重建日子的場景，令人動容。
2023年4月，我在家里花了兩天時刻，細心看完辛爽執(zhí)導(dǎo)的電視劇《綿長的時節(jié)》，猶如韶光回流，它以國企改制與廠區(qū)文明回想作為敘事基底，為咱們呈現(xiàn)出工業(yè)城市在轉(zhuǎn)型過程中的困難，其故事、場景和鏡頭都引發(fā)許多人的一致，有網(wǎng)友稱“像極了沈陽”。
這部劇讓我最動容的情節(jié)是劇終時，晚年王響步履蹣跚地追著火車，他大聲喊道：“往前看，別回頭！”，不知為何，我不由得熱淚盈眶。
這好像是年代和城市的隱喻。雖然曾一度境況困難，但我國許多像沈陽這樣的工業(yè)城市卻從未停步，一路向前。
我記住此前很長時刻，外界在談?wù)摉|北經(jīng)濟時，筆調(diào)相對失望。
我就此問題討教沈陽一位黨政領(lǐng)導(dǎo)，他很漠然地說，變革開放今后，沈陽在經(jīng)濟上并沒有所謂的后退，工業(yè)和農(nóng)業(yè)仍舊很興旺，跟全國腳步共同，僅僅相對從前的光輝前史，以及濱海開展速度來說，略顯緩慢，因而從外界觀感來看好像是“后退”。
2017年的深秋，我榜首次到沈陽，放眼望去，挺拔的塔吊、滿載建材的運輸車和絡(luò)繹在鋼筋水泥間的工人，彼時它正在閱歷聲勢赫赫的城市建造運動。
我晚上到老城區(qū)漫步，看著大街兩旁的烤肉店、雜貨鋪和串兒攤，熱火朝天，一派焰火人世，還特地購買了劉老根大舞臺的門票，一走進去，就好像瞬間置身一個高興工廠，人們坐在觀眾席很放松，嗑瓜子，吃零食，等候節(jié)目開演。當(dāng)節(jié)目正式開演，藝人們用東北人獨有的機敏和詼諧，硬控和感染了在場觀眾，讓一切人都開懷大笑，這個場景讓人回想深化。
這時的沈陽在我眼里變得生動了起來，這座城市肉眼可見地在產(chǎn)生改動。
二
2018年12月，德國魯爾區(qū)終究一座硬煤礦井“Prosper-Haniel”宣告關(guān)停；同時期，被稱為“東方魯爾”的沈陽也做出相似選擇，為應(yīng)對轉(zhuǎn)型晉級，當(dāng)?shù)卣疀Q議逐漸封閉煤礦。
曩昔數(shù)年，沈陽致力于讓傳統(tǒng)工業(yè)完結(jié)轉(zhuǎn)型晉級，從前的重工業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型晉級，極大提高了附加值。沈陽還發(fā)揮科研優(yōu)勢，會集在戰(zhàn)略性工業(yè)發(fā)力，構(gòu)成高端制作的集群效應(yīng)。
沈陽是我國飛機、發(fā)起機研制基地，具有沈陽工業(yè)飛機集團、拂曉航空發(fā)起機公司等聞名企業(yè)，打造航天工業(yè)集群得天獨厚。其時在沈北新區(qū)，一個規(guī)劃面積79.2平方公里、出資千億的航空航天城正在建造之中。
當(dāng)?shù)卣仓溃蛟旃I(yè)集群能有用提高出產(chǎn)功率，降低成本，發(fā)明更多經(jīng)濟與作業(yè)時機，構(gòu)成城市開展的引擎。
轎車制作也是沈陽支柱性工業(yè)。華晨寶馬入駐便是典型事例，它從租借出產(chǎn)線出產(chǎn)，到出資建造出產(chǎn)基地，再到建造研制中心、動力總成工廠、動力電池中心，讓沈陽一躍成為寶馬在全球最大的出產(chǎn)基地。
現(xiàn)在，華晨寶馬的零部件供貨商在全國共有430多家，其間近100家落戶沈陽，發(fā)明逾越千億的出資額，更帶動近3萬人作業(yè)，讓沈陽完結(jié)從“制作”向“智造”改動。
沈陽市工信局總工程師楊鴻雁說，老工業(yè)基地高質(zhì)量開展新優(yōu)勢正在構(gòu)成，已接連4年入圍全球科技集群百強榜，躋身制作業(yè)新式技能改造試點城市和國家歸納貨運紐帶補鏈強鏈支撐城市。
近年來，沈陽把轎車及零部件、高端配備、航天航空、新一代技能、食物、生物醫(yī)藥及醫(yī)療配備、新資料、節(jié)能環(huán)保、集成電路和新能源作為要點工業(yè)集群，構(gòu)成規(guī)劃打破萬億。
沈陽市統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，全年全市規(guī)劃以上工業(yè)添加值比上年添加4.5%，其間高技能制作業(yè)添加值添加17.6%。其間，通用設(shè)備制作業(yè)添加值添加15.4%，專用設(shè)備制作業(yè)添加值添加21.6%，電氣機械和器件制作業(yè)添加值添加23.3%，醫(yī)藥制作業(yè)添加值添加19.7%。傳統(tǒng)工業(yè)中，溝通電動機添加43.5%、變壓器添加20.3%、礦山專用設(shè)備45%、金屬鍛煉設(shè)備添加33.1%；新興工業(yè)中，民用無人機添加19.5%、鋰離子電池14.8%和工業(yè)機器人產(chǎn)值添加4.9%。
作為工業(yè)大市，沈陽農(nóng)業(yè)成果單也很亮眼，2024年的糧食總產(chǎn)值400.5萬噸，食物工業(yè)規(guī)劃到達1100億元。
2024年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，沈陽榜首工業(yè)添加值同比添加5%，在15個副省級城市中排名第1位；農(nóng)村居民人均可支配收入同比添加8.3%，在15個副省級城市中名列第二。
在提高硬實力之際，沈陽也沒忘掉提高軟實力。
此前，沈陽最大硬傷是“留不住人”“科技立異缺乏”和“沒有商場生機”，時刻一長，對外界已構(gòu)成刻板形象。
怎么依據(jù)現(xiàn)代城市運作規(guī)則，徹底改動政府服務(wù)理念和營商環(huán)境，已成為擺在沈陽面前的課題。
近兩年，沈陽黨委、政府大力提高和優(yōu)化營商環(huán)境，取得杰出成效，營商環(huán)境建造走在全國前列，“只提交一次資料”變革當(dāng)選數(shù)字政府立異事例，并已接連兩年當(dāng)選全公營商環(huán)境立異城市、世界化營商環(huán)境建造標(biāo)桿城市，成為東北地區(qū)僅有的標(biāo)桿城市，跟著城市競爭力全面提高，沈陽下轄區(qū)縣的競爭力也日益凸顯，和平區(qū)、沈河區(qū)、大東區(qū)、鐵西區(qū)當(dāng)選全國歸納競爭力百強主城區(qū)，渾南區(qū)則成功上榜全國歸納競爭力百強新城區(qū)，而經(jīng)開區(qū)更成功躋身全國榜首方陣。
沈陽城市格式也早已改動。10年前，沈陽市政府南遷渾南，從此一條始于北陵，穿過市府廣場，沿著青年大街，直至渾南新區(qū)的路，用區(qū)域均衡開展完結(jié)“大沈陽”愿望。
歷經(jīng)屢次的城市擴容和迭代，沈陽從開始“以機械工業(yè)為主的重工業(yè)城市”，改動為今日“東北亞世界化中心城市、國家前史文明名城、世界性歸納交通紐帶城市”，背面是沈陽多年盡力奮斗的明證。
沈陽方城亦是文明復(fù)興之舉，從沈陽故宮、張學(xué)良故居到沈陽中街，在這個面積1.69平方公里的方城里，隨處可見世界文明遺產(chǎn)、全國要點文物到省市級文物，文廟、書院、前史街巷和老字號更是包羅萬象，簡直每一步都是前史的留痕。
這個穿越千年前史的文旅場景，被重構(gòu)為集“景區(qū)、街區(qū)、社區(qū)”為一體的開放式文明地標(biāo)。
隨同全球地緣政治和經(jīng)濟重心的悄然搬運，前史車輪好像正在轉(zhuǎn)向東北亞經(jīng)濟圈，沈陽正在盡力捉住下一輪的時機。
2023年4月，沈陽獲批成為國家第九個都市圈，東北地區(qū)首個都市圈。
上一年10月29日，國務(wù)院正式批復(fù)《沈陽市疆土空間規(guī)劃（2021—2035年）》，確認沈陽為“東北亞世界化中心城市”；爾后2024年11月至2025年1月，國務(wù)院在對大連、哈爾濱和長春批復(fù)疆土空間整體規(guī)劃時，別離給出了不同的城市定位，但整體方向是——面向東北亞。
三
夜幕降臨，沈陽西塔街霓虹閃耀，人聲鼎沸。身為東北地區(qū)僅有“世界美食街”，這兒匯集了300余家餐飲店肆，從朝鮮族美食、日本料理到俄羅斯餐廳，包羅萬象。
禹南春說，她曾經(jīng)從未想過沈陽有一天會變成旅行城市。
2019年，沈陽旅行收入僅為875億元，放到當(dāng)年，如此成果連全國前70名都擠不進去；僅僅6年，沈陽已在全國旅行城市中獨占鰲頭。
早在2023年頭，沈陽市委、市政府召開會議，專門聽取沈陽市文旅局作業(yè)報告，清晰旅行業(yè)收入和旅行人次三年倍增的方針。年中，《沈陽市旅行業(yè)三年“倍增”舉動計劃（2023-2025）》發(fā)布，此計劃意味著2025年沈陽旅行收入要到達1700億至1800億元，因而曾在文旅體系內(nèi)部引發(fā)爭議，亦有人斷語“不可能”。
未承想，沈陽黨政首要領(lǐng)導(dǎo)和文旅部分精確預(yù)判和捉住了疫后全國文旅商場復(fù)蘇和爆發(fā)式趨勢，知難而進，提早一年多完結(jié)目標(biāo)。
沈陰文旅的走紅，當(dāng)?shù)厣碳沂前袷着@益人。
現(xiàn)在，禹南春的韓式烤肉店已在西塔占有一席之地，但三年前，這家店差點接近關(guān)閉。其時正處疫情，門客寥寥無幾，營收差強人意，接連虧本，如此情勢把她“嚇著了”。
危殆時刻，沈陽持續(xù)舉辦活動為城市引流起到作用，天涯海角的游客慕名而來，她的烤肉店也渡過了難關(guān)。
2023年被視為沈陽提高旅行城市元年。元旦期間，沈陽迎來了“潑天富有”。首日，旅行訂單量同比添加135%，其間酒店添加342%，門票添加238%。沈陽故宮博物院假日3天累計招待游客5萬人次，同比添加5.6倍。沈陽中街步行街累計客流量近200萬人次。
同年新年亦是如此，沈陽累計招待國內(nèi)游客651萬人次，同比添加105%，西塔街日均客流量到達4萬余人，聞名餐廳都濟濟一堂。
見此現(xiàn)象，禹南春斥巨資改造店肆，還屢次前往韓國調(diào)查，學(xué)習(xí)怎么讓烤肉店更契合年輕人的審美和口味。經(jīng)對店肆空間、菜品和口味的全方位提高，一舉成為網(wǎng)紅餐廳。
每到節(jié)假日，餐廳一座難求，她和搭檔忙得不可開交，常常要親身跑到后廚幫助洗碗。
從新年、暑假到國慶，每個假日都是一場“戰(zhàn)爭”。
禹南春說，此前國慶假日后，往往是旅行冷季，但沈陽不信邪，以“冬日雪暖陽”力推滑雪運動，現(xiàn)在也在滑雪愛好者中初具影響力。
曾經(jīng)說到東北滑雪，人們天然聯(lián)想到哈爾濱的冰雪大世界、亞布力的雪鄉(xiāng)，但沈陽怎么做雪的文章呢？
沈陰文旅體系一位領(lǐng)導(dǎo)說，沈陽滑雪運動歸結(jié)起來十二個字：不太冷，不太貴，不太遠，不太難。
他給出的科學(xué)論據(jù)是：沈陽地處北緯42度，是黃金雪帶，雪的體感很松軟，摔下去不會疼。
前段時刻，我到沈陽最大的雪場——東北亞世界滑雪場觀賞，當(dāng)我一抵達，眼前現(xiàn)象就極具視覺沖擊力，潔白雪道與湛藍色天空互相襯托，滑雪者技藝嫻熟地絡(luò)繹在雪道之間，從山頂吼叫而下，此刻滑雪板的“唰唰”聲，雪地摩托的轟鳴聲，跟打雪仗的歡笑聲交錯在一起。
東北亞世界滑雪場運營擔(dān)任人王盈說，這兒肯定是滑雪愛好者的天堂，不少國內(nèi)外游客慕名而來。
本來東北亞滑雪場系國有企業(yè)，近年引進社會力氣出資，經(jīng)從頭對雪場改造晉級，面積同比添加58%，游客中心更是此前7倍，雪道數(shù)量由本來的12條添加至16條，雪道面積由17萬㎡添加至35萬㎡，單日招待人次提高到8000人，同比添加2.2倍。
本年雪場還打造云端雪鄉(xiāng)，牛仔小鎮(zhèn)、霍比特城堡和蹦蹦跳跳的馴鹿，讓人置身神話相同的雪原。
東北亞雪場四季都有業(yè)態(tài)，冬日滑雪，夏天“滑草”，營收大幅提高，上一年營收逾越6000萬元。
它也構(gòu)成超大的消費場景，服裝、雪具、咖啡、冰激凌、漢堡和中式餐飲，一應(yīng)俱全，雪場鄰近的酒店、民宿、超市和租車服務(wù)也初具規(guī)劃。
楊芳說，這正是政府所樂見的社會和經(jīng)濟效益。
沈陰文旅的“網(wǎng)紅”效益現(xiàn)已日益凸顯，老邊餃子、老四季雞架、700CC天然蘇打水鮮果茶、不老林糖、德氏冷飲等當(dāng)?shù)芈劽放疲S同沈陽的起勢，而在交際途徑走紅。
“德氏冷飲”系當(dāng)?shù)乩吓破髽I(yè)，該企業(yè)和沈陽故宮聯(lián)合推出的文創(chuàng)冰激凌，年銷售千萬以上，亦是全國首個走向世界的博物館文創(chuàng)冰激凌。
沈陽德氏冷飲食物有限公司營銷總監(jiān)孟杰說，這款冰激凌在沈陽故宮的轉(zhuǎn)化率高達20%，適當(dāng)每10名游客，就有2名游客購買。
現(xiàn)在，德氏冷飲正假勢和高等院校、博物館、企事業(yè)單位和便利店聯(lián)名定制和出品冰激凌，進一步擴張商場。
四
沈陽跟一切網(wǎng)紅旅行城市相同面臨一個課題——怎么夯實根底，把城市從“網(wǎng)紅”變?yōu)椤伴L紅”呢？
面臨上述問題，沈陽市委常委、宣傳部部長劉志寰的答案很清晰——“無文明、不旅行”。
他表明，沈陽正在依據(jù)前史文明、赤色文明、工業(yè)文明和民族文明，發(fā)明不同的文旅場景和業(yè)態(tài)，當(dāng)?shù)貫榇诉€組建了文體旅工業(yè)開展集團，用工業(yè)方法深層次推動文旅商場的“長紅”。
劉志寰以為，文明能讓人們在領(lǐng)會天然之美中感悟文明之美、熏陶心靈之美。
沈陽市公民政府黨組成員、副市長、市文旅廣電局局長劉克斌提出的“長紅”之道則是“持續(xù)聽勸”。
他以為，身為政府在文旅形象構(gòu)建中，不只需經(jīng)過準則建造、根底完善、文明維護、商場監(jiān)管和城市傳達，為當(dāng)?shù)匕l(fā)明杰出的外部環(huán)境，更要經(jīng)過一個“聽勸”事例來收成信賴，讓每位游客能殷切感受到城市管理者的誠心。
這也是沈陽“獨家訣竅”。無論是“沈陽站站”地鐵站名回歸，仍是推動處理小河沿早市建立行李寄存處、西塔街業(yè)主新年不打烊，抑或沈陽故宮免費發(fā)放姜糖水和暖貼“溫暖套裝”、遼寧省博物館添加歇息座椅……簡直一切游客的訴求，當(dāng)?shù)卣灰换貜?fù)，盡速給出處理計劃。
劉克斌總是說，只需游客提出來的事，對他自己便是大事。
2024年頭，沈陽開通了12345-9“迎客（qiě）”專線，保證游客訴求在30分鐘內(nèi)得到分配，1小時內(nèi)與訴求人對接，24小時辦結(jié)。重要節(jié)日期間，專線開設(shè)線下直通車自愿服務(wù)活動，在沈陽故宮博物院等15個首要景點，供給訴求受理、事務(wù)咨詢以及路途指引等服務(wù)。到現(xiàn)在，專線線上受理游客訴求2976件；線下直通車累計服務(wù)游客37311人次。
為何要求24小時辦結(jié)呢，原因是游客一般都是短期停留，趕快處理問題，讓他們不帶著惋惜脫離沈陽。
“這不是一句只寫在文件上的標(biāo)語，而是落真實每個詳細舉動之中，讓一切來到沈陽的游客都感到暖心、適意和定心。”上述干部稱，歸結(jié)起來就9個字：主悅耳、當(dāng)即改、用心辦。
“主悅耳，聽誰的？聽游客的，市民的，到哪兒聽？到他們中心去，到網(wǎng)絡(luò)上去聽，只需為沈陰文旅提意見，我馬上私信和留言，聽完今后，合理的當(dāng)即改，存在不合理的當(dāng)?shù)兀诨仞佭^程中，必定要給對方詳盡的解說。”上述干部稱，沈陽沒什么套路，僅僅用海量個案，一件一件事去辦，水滴石穿。
沈陽此舉贏得了許多游客和網(wǎng)友的表揚，甚至文旅部分的辦公樓都成為網(wǎng)紅打卡地。
“聽勸”不只僅沈陰文旅體系的服務(wù)品牌，現(xiàn)已內(nèi)化為沈陽全市的黨政習(xí)尚。
我看見，沈陽不少政府部分聯(lián)合途徑公司，或許線上途徑，及時搜集和處理意見，并用大數(shù)據(jù)供給的網(wǎng)友反應(yīng)精準“找碴兒”，還有政府部分線上線下同步受理，自動深化企業(yè)和市民“聽勸”……
劉志寰說，“聽勸”實質(zhì)是每位黨政干部用情、用心去傾聽每一個訴求，做好每一件事，終究用風(fēng)格建造改動社會環(huán)境。
至此，“聽勸”現(xiàn)已在沈陽全社會鋪陳開來，它已從黨政機關(guān)的行政行為，延伸至文旅企業(yè)的服務(wù)行為。
俗話說“我國洗浴看東北，東北洗浴看沈陽”，而清河半島則被稱為沈陽的“天花板”。這兒包羅萬象，無論是年輕人喜愛的KTV、電競館、電影院、劇本殺、美容美發(fā)美甲店、臺球廳、酒吧、迪廳，以及考研自習(xí)室；仍是精英階級喜愛的書店、茶館、咖啡廳、會議室、棋牌室、各類餐廳、音樂廳；或許是小孩子們神往的淘氣堡、水上樂土、電玩城；甚至是家里的寵物，都能得到一站式服務(wù)。
清河半島總經(jīng)理張維志說，每天上班，他很大一部分作業(yè)是及時處理投訴，為游客處理任何事。有一天深夜，有位游客把戒指丟在酒店里了，他馬上發(fā)起職工尋覓戒指，誰撿到戒指都給獎賞。
張維志說，每天招待數(shù)千名游客，必定存在各種訴求，一切部分經(jīng)理都會搜集現(xiàn)場及線上途徑游客的主張，并及時改善。比方特意為冬天穿高靴的女人游客添加了專屬高靴鞋柜；為添加南邊游客的安全感和隱私性，將酒店部分浴區(qū)站淋間裝置浴簾；把原有風(fēng)筒接連更換成世界品牌戴森風(fēng)筒；為了不傷南邊游客皮膚，搓澡區(qū)專門添加了中紋和細紋搓澡巾。
時刻一長，清河半島取得游客的信賴，贏得了許許多多的“回頭客”。
遼寧康輝世界旅行社總經(jīng)理李曉春以為，“聽勸”能構(gòu)成全社會一致，實質(zhì)它是以心換心，以情換情，逾越了一般意義上的服務(wù)質(zhì)量。
作為旅行從業(yè)者，她見證了“聽勸”給沈陽帶來的城市美譽度。
變革開放后的數(shù)十年，她地點旅行社的重要作業(yè)是把游客“送出去”，現(xiàn)在局勢變了，沈陽本地旅行社正在想方設(shè)法把外地游客“請進來”。
李曉春回想，2010年，她曾向一位省領(lǐng)導(dǎo)報告作業(yè)，特別驕傲地報告旅行社出境游的成績，那位領(lǐng)導(dǎo)聽完后只反問了一句——“那么，你們每年向沈陽貢獻了多少外地游客呢？”
這位省領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)問讓她猝不及防，至今仍難忘掉。
她說，回想曩昔數(shù)十年，當(dāng)?shù)芈眯猩缍际前焉蜿柸怂偷绞澜绺鞯芈眯校o外國發(fā)明了不少旅行生意，卻很少給家園旅行事業(yè)作貢獻。
李曉春說。正因如此，現(xiàn)在她地點旅行社不只擔(dān)任怎么把國內(nèi)游客“送出去”，最要害的考慮是怎么把國內(nèi)外游客“引進來”。
鑒于上述情況，她決議在旅行社安排專門團隊，研討沈陽的文旅道路，并向國內(nèi)外旅行同行大企業(yè)引薦沈陽，安排境外旅行包機。
她以為，已然黨政首要領(lǐng)導(dǎo)都如此盡力打造沈陽，那么作為商家和市民更是義無反顧，應(yīng)該成為重構(gòu)沈陽城市形象的一分子。
聞名博主熙哥家便是沈陰文明的傳達者，他心靈手巧，變廢為寶，使用低價的原料改成精巧的飾品，取得了數(shù)百萬網(wǎng)友的喜愛，他的許多創(chuàng)造創(chuàng)意、資料和拍照場景，不少來自沈陽故宮和遼寧博物館，不知不覺間也讓外地網(wǎng)友對沈陽充溢愛好。
作為我國東北的重要城市，沈陽以其深沉的文明底蘊、共同的城市面貌和繁榮的開展生機，成為許多人心目中的抱負居住地，現(xiàn)已接連3年榮獲我國最具幸福感城市。
熙哥家說，他很喜愛日子在沈陽，這兒的人們熱心、大方和互相不設(shè)防，他想從另一個視點去傳達沈陽。
（作者系洶涌新聞“了解城市”項目組成員。）
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